Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER FOR NOORR.STORE

Generelle oplysninger

noorr.store
Holmbladsvej 15
8600 Silkeborg
cvr-nr: 41667524
Email: info@noorr.dk

Priser 

Hos noorr.store, er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatter. 

Betaling 

noorr.store modtager online betalinger med Visa/Dankort, MasterCard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen sendes fra vores lager. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.  

Gavekort 

Hvis du benytter et gavekort til betaling af en vare og ønsker at returnere varen, vil beløbet blive refunderet på det originale gavekort. Et gavekort kan altså ikke bruges til køb for derefter at få pengene retur på et betalingskort. 

Levering 

Hos noorr.store sender vi til hele Danmark og Sverige. Vi gør altid vores bedste, for at få varen frem til dig så hurtigt som muligt. Vi sender ordrer ud alle hverdage. 

Vi tilbyder fri fragt ved køb over 499kr. Dine varer sendes med GLS. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.Hvis du ikke afhenter din pakke, men den kommer retur til os ikke afhentet trækker vi et gebyr på 49 kr fra din ordre.

Reklamationsret 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du kan få din vare ombyttet eller få pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl og skader begået ved forkert håndtering af produktet. 

Du skal reklamere inden for 14 dage efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Modtager du en defekt vare, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt, efter dette er opdaget. 

Du bedes sende dit ordrenummer tilhørende den defekte vare, billeddokumentation af varen, samt en kort beskrivelse af fejlen. Du må ikke sende en reklamation retur til os før sagen er afklaret med vores kundeservice. 

Ved reklamation kontaktes: 

E-mail: Info@noorr.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. 

Returnering

Hos noorr.store tilbyder vi 30 dages fuld returret på alle varer. 

Ønsker du at returnere, skal dette ske senest 30 dage efter du har modtaget varen. Det er vigtigt, at varen er ubrugt og har samme stand som ved modtagelsen. Varen skal sendes retur i original emballage.

Vi forbeholder os retten til ikke at tage varen retur hvis:  
1. Varen ikke fremstår som ny.
2. Returfristen er overskredet.
3. Varen ikke er forsvarligt pakket ind.
4. Varen har været udsat for parfume, make-up, røglugt, hår fra husdyr eller lignende.
5. Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.

Vi anbefaler, at du bruger vores returlabel, som er vedlagt i pakken. På den måde, er pakken forsikret med Track & Trace og den leveres på vores lager inden for få dage. Hvis du vælger at benytte vores returlabel, koster dette 39kr., som vil blive fratrukket dit refunderingsbeløb.

Husk altid at få en kvittering for indlevering af din returpakke. 

Hvis du ikke sender med vores returlabel, læs venligst nedenstående: 

Hvis du ønsker at sende varen retur uden at benytte vores returlabel, skal du være opmærksom på at vi ikke dækker omkostninger, hvis den skulle forsvinde i leveringen. 

Din returpakke skal sendes direkte til vores adresse og må ikke sendes til en pakkeshop.

noorr.store
Holmbladsvej 15
8600 Silkeborg 

Ombytning

Ønsker du varen i en anden størrelse eller farve, skal du lave en ny ordre på hjemmesiden og returnerer varen til os (se mere under afsnittet for Refundering). Benyt vores returformular her. 

Refundering 

En refundering tager typisk 7-10 hverdage fra vi modtager din returpakke på vores lager, til den er færdigbehandlet hos os. Du modtager en e-mail med retur- og refunderings bekræftelse, når din retur er afsluttet og behandlet. Hvis du har benyttet vores returlabel vil de 39 kr. fratrækkes det beløb som du skal have refunderet. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.Hvis du ikke afhenter din pakke, men den kommer retur til os ikke afhentet trækker vi et gebyr på 49 kr fra din ordre.

Fortrydelsesret 

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos noorr.store. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden de 30 dage, fra du modtager varen, returnere den til os. Du kan benytte vores returformular her og sende den retur med pakkens vedlagte returlabel. 

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen, uden først at have kontaktet vores kundeservice og indgået aftale herom.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: 

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail
Oplysninger om, hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. 

Personoplysninger registreres hos noorr.store og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Klagemuligheder 

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte info@noorr.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan der sendes en klage til:
Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.  

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@noorr.dk

Spørgsmål
Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på mail info@noorr.dk